La transparecia de nuestros procesos es lo más importante
FAVOR DE LEER
Al solicitar el servicio, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
FAVOR DE LEER
Al solicitar el servicio, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Eco Hogar (en lo sucesivo “La Empresa”), con domicilio en Plaza de las Américas, locales 24D y 25D, Ciudad Juárez, Chihuahua, es responsable del uso y protección de sus datos personales.
1. Datos personales que se recaban
Para brindar nuestros servicios, podremos recabar los siguientes datos:
-Nombre completo
-Número telefónico
-Dirección
-Identificación oficial (INE)
-Número de servicio (RPU) del recibo de luz
-Información del consumo eléctrico
-Datos laborales
-Referencias personales
-------
2. Finalidad del uso de datos
Los datos personales recabados serán utilizados para:
-Evaluar la elegibilidad del cliente dentro del programa de financiamiento
-Validar historial de consumo y pagos mediante el RPU
-Integrar expedientes de solicitud
-Contactar al cliente para seguimiento del servicio
-Coordinar la entrega e instalación de equipos
-Cumplir con requisitos del programa de ahorro de energía
-------
3. Transferencia de datos
Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:
-Instituciones relacionadas con el programa de financiamiento (como fideicomisos o entidades de validación)
-Proveedores logísticos para entrega de productos
En ningún caso se venderán sus datos personales.
-------
4. Protección de datos
La Empresa implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.
-------
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
-Acceder a sus datos personales
-Rectificarlos si son incorrectos
-Cancelarlos cuando considere que no se requieren
-Oponerse al uso de los mismos
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud al WhatsApp: 656 639 1212.
-------
6. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede ser modificado en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en los medios oficiales de la empresa.
-------
7. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales, usted acepta los términos del presente Aviso de Privacidad.
-------
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Eco Hogar (en lo sucesivo “La Empresa”).
1. Descripción del servicio
Eco Hogar ofrece equipos electrodomésticos (lavadoras, refrigeradores, minisplits) mediante programas de financiamiento vinculados al ahorro de energía, cuyo pago se realiza a través del recibo de luz de CFE.
-------
2. Requisitos del cliente
Para acceder al servicio, el cliente deberá:
-Ser titular del recibo de luz
-Presentar número de servicio (RPU)
-Proporcionar identificación oficial (INE)
-Entregar un equipo usado a cambio
-Cumplir con los criterios de consumo eléctrico establecidos
-------
3. Validación del cliente
La aprobación del servicio está sujeta a:
-Historial de pagos del servicio eléctrico
-Consumo promedio en los últimos bimestres
-Evaluación del sistema del programa
Eco Hogar no garantiza la aprobación del cliente.
-------
4. Selección de equipos
El cliente podrá elegir entre los productos disponibles, sujeto a:
-Existencia
-Reglas del programa
-Compatibilidad con su consumo energético
-Restricción en refrigeradores:
El equipo nuevo no podrá exceder más de 4 pies cúbicos respecto al equipo actual.
-------
5. Condiciones del intercambio
-Es obligatorio entregar un equipo usado
-El equipo debe estar completo
-No es necesario que funcione
-------
6. Forma de pago
-El pago se realiza exclusivamente a través del recibo de luz
-No se realizan cobros externos
-El monto dependerá del equipo seleccionado
-------
7. Entrega del producto
-La entrega se realiza una vez aprobado el cliente
-Se agenda previamente
-Se realiza intercambio simultáneo (nuevo por usado)
-------
8. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
-Proporcionar información verídica
-Cumplir con los pagos reflejados en su recibo de luz
-Permitir la recolección del equipo usado
-------
9. Limitación de responsabilidad
Eco Hogar actúa como intermediario en el proceso del programa de financiamiento y no es responsable por:
-Decisiones de aprobación del programa
-Cambios en políticas del mismo
-Fallas atribuibles a terceros
-------
10. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
-------
11. Aceptación
Al solicitar el servicio, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
-------
Visítanos en Plaza de las Américas
Locales 24D y 25D
Lunes a viernes de 10:00 am a 5:00 pm
Sábado de 10:00 am a 2:00 pm
